Prodotti nuovi ed autentici • 2 anni di garanzia • 100 giorni di reso gratuito*
2 anni di garanzia e 100 giorni di reso gratuito*
Chi siamo
Il nome
Tutti si chiedono cosa significa il nostro nome e perché è scritto in modo così “strano”. Beh, la risposta ve la diamo noi. KECHIQ è un nome onomatopeico, quando lo abbiamo pensato, ci siamo detti che doveva evocare qualcosa di esclusivo e lo è, qualcosa di Luxury e lo è, ed infine doveva essere così lontano dagli schemi standard della scrittura da costringere ad impararlo. Beh ci siamo riusciti!!!
Ma la nostra non è solo una piattaforma di e-commerce, è un progetto di marketplace innovativo.
Siamo il più grande HUB italiano nel settore degli orologi, abbiamo investito e lo facciamo ancora in una piattaforma che consente di servire più categorie di clienti, dal privato, alla gioielleria, al buyer o ancora al grande distributore.
Questo perché la nostra piattaforma ha una potenza di calcolo e una gestione dei database prodotti che consente di offrire molteplicità di servizi a più referenti.
Il nostro marketplace supera le logiche dei malltradizionali e si pone con le sue performance come il punto di riferimento per chi vende on line nel nostro settore.
La nostra logistica
Un sistema di logistica proprietaria ed unico nel settore, il nostro processo è garantito dal K.I.N. Kechiq Identify Number.
Un codice univoco che identifica tutti i prodotti che passano dalla nostra piattaforma e ne segue tutti gli stadi e passaggi. Per noi nessun orologio è uguale ad un altro, sono tutti codificati in maniera univoca garantendo sempre il tracciamento costante di quel prodotto.Un problema molto sentito nel nostro settore è l’incapacità di verificare l’univocità dei prodotti che transitano: con K.I.N. il problema è stato completamente risolto.
Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo con primarie logistiche, FEDEX e TNT.
La sicurezza degli acquisti
Tutti i nostri prodotti hanno la garanzia 2 anni prevista per legge. Inoltre possiamo fornirvi all'atto dell'acquisto estensioni di garanzie o coperture assicurative in caso di danni cagionati da caduta e conseguente rottura vetro quadrante.
I nostri clienti hanno 100 giorni di tempo per effettuare il reso, nessuna fretta!
Il nostro controllo qualità non è svolto a campione, tutti gli orologi che spediamo subiscono un accurato controllo che verifica l’assoluta perfezione estetica del prodotto, la carica della batteria ove presente, l'allineamento delle lancette e altre decine di controlli che ci consentono di avere un numero di resi per difetti praticamente pari a zero.
Le modalità di pagamento previste sono tutte garantite da primarie compagnie di pagamento. Accettiamo qualsiasi tipo di carta di credito compreso American Express, e per aumentare la tua sicurezza, puoi acquistare anche tramite PayPal.
Il nostro servizio clienti è attivo sempre nelle ore lavorative; nei giorni non lavorativi puoi scrivere in chat nel nostro sito: un evoluto sistema di chatbot collegato direttamente al nostro CRM aziendale può fornirti indicazioni rapide e precise per qualsiasi tua esigenza.
Procedura d'acquisto
1.
Il cliente sceglie il prodotto che desidera ed effettua l’acquisto.
2.
L’ordine del cliente viene inoltrato da Kechiq ai propri partner.
3.
I partner spediscono il prodotto alla logistica di Kechiq.
4.
Il prodotto viene sottoposto a rigidi controlli di qualità e viene accuratamente imballato ed affidato al corriere.
5.
Il prodotto viene consegnato al cliente finale tramite servizio espresso gratuito di FedEx.
6.
Il cliente ha 100 giorni a disposizione per restituire gratuitamente il prodotto.